よくあるご質問
アロハラグメンバーシップカードに関するご質問にお答えしております。お申し込みをご検討の方、または既に会員の方でご質問のある方は是非一読下さい。


アロハラグメンバーシップカードプログラムって？
お客様にアロハラグでのお買い物をいっそう楽しんで頂けるように、ご提供するメンバーシップカードプログラムです。メンバーシップカードにご入会頂くと、お買い物が3％～最高14％までご優待となります。


メンバーシップカードはどこでもらえるの？
お申し込みは基本的にホームページにて受付致しております。お申し込み後、約３週間でメンバーシップカードを送付いたします。アロハラグ店頭でのお申し込みも可能です。


年齢制限はあるの？
13歳以上のお客様を対象としております。


メンバーシップカードの有効期限はあるの？
基本的に有効期限はありませんが、２年間に渡りお買い物歴が一切無い場合はメンバーシップカード登録は無効となります。わずかでもお買い物をしていただければ、メンバーシップカード登録やご優待特典は維持できます。


お買い上げ額って？
メンバーシップカードへご入会頂いてから、アロハラグ（店舗＆オンライン）にてお買い上げ頂いた総額（Taxや送料も含む）です。メンバーシップカードプログラムではこの総額に応じてお客様のご優待率を定めております。お買い上げ額の集計はお買い物毎に行われ、金額に応じてお客様の新たなご優待率が定められます。お買い上げ額に有効期限は無く、会員であるかぎり積立て続けられます。しかし２年間に渡りお買い物歴が一切無い場合はメンバーシップカード登録ならびにお買い上げ額は無効となります。


自分の優待率とお買い上げ額を知るには？
最新のご優待率ならびにお買い上げ額は、アロハラグのホームページでご参照頂くことができます。ログイン後、ホームページ画面上方に表示されるマイアカウントをクリックして下さい。尚、ご注文を頂いてから、お買い上げ額とご優待率がホームページ上に反映するまでに24時間～36時間かかります。


メンバーシップカードの使い方は？
とっても簡単です。

アロハラグ店舗にて：
お会計の際にメンバーシップカードをキャッシャーにお渡しください。セールアイテム以外の商品全てにお客様のご優待率が適用されます。

オンラインセレクトショップにて：
メンバーシップカードに記載されているカスタマーID番号もしくはＥメールアドレスとパスワードを使ってログインしてください。お買い物のチェックアウトの際に自動的にお客様のご優待率が適用されます。


メンバーシップカードを忘れちゃったら？
アロハラグ店舗での場合は、身分証明書を提示していただければ問題ございません。ご優待率の待遇、ならびお買い上げ額の加算を通常通り行わせていただきます。

オンラインセレクトショップでのお買い物の際に、お手元にメンバーシップカードが無い場合はメールアドレスとパスワードでログインして下さい。お買い物のチェックアウトの際に自動的にお客様のご優待率が適用され、お買い上げ額も加算されます。

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メールアドレス、住所、名前、電話番号などが変わったんですが・・・
ご登録頂いているメールアドレス、ご住所、お名前、お電話番号のいずれかに変更がある場合は、ホームページのトップページに設置してあるマイアカウントにてご登録情報を速やかに変更して下さい。ご変更されない場合、ご注文の商品が届かなかったり、メンバーシップカードの特典が受けられない場合がございます。


カードを紛失してしまった。盗難された。どうすればいいの？
お手数ですが、rewards@aloharag.com までご連絡下さい。カードの再発行手続きを行わせていただきます。その際は再発行の手数料として＄20.00をご請求致します。


アロハラグメンバーシップカードプログラムを脱退したいのですが・・・
お手数ですが、rewards@aloharag.com までご連絡下さい。脱会手続きを行うと共にカードの使用停止を行います。脱退後はメンバーシップカードのご優待率は適用されなくなり、一切のカードの効力は消滅します。尚、メンバーシップカードの返却は必要ございません。脱退後、再登録をご希望される場合は＄20.00の登録料をご請求致します。さらに過去のご優待率に関係なく、脱退後の再登録の際には基本ご優待率が適用されます。


メンバーシップカードプログラムに関するお問い合わせは？
メール、お電話、ファックスのいずれかの方法でアロハラグまでご連絡下さい。
営業時間
月 - 土 / 11:00am - 8:00pm
日曜日 / 11:00am - 6:00pm (ハワイ時間)
Email：rewards@aloharag.com
電話：808-589-2050
ファックス：808-589-2051

または当社の東京オフィスへお問い合わせ頂くことも可能です。
HI PRESS (JAPAN PRESS/SHOWROOM)
営業時間
月 - 日 9:30am - 6:00pm (日本時間)
Email：aloharag@hi-press.com
電話：0120-666-994
ファックス：03-6427-6902