お支払いに関するご質問


支払い方法は何があるの？
当サイトでのお支払い方法は、「クレジットカード」または「代金引換」の２種類をご用意させて頂いております。

クレジットカードは以下６種がご利用頂けます。



*Visa
*MasterCard
*American Express
*Discover
*Diner's Club
*JCB

代金引換は商品代金、送料、ならびに関税を含めた総額が運送会社（ヤマト運輸）の為替レートによってドルから円に換算され、商品配達時に日本円でのお支払いとなります。代引き手数料はかかりません。

郵便局からの国際住所あて送金（いわゆる国際郵便為替）でのお支払いをご希望の場合は、東京カスタマーセンターまでご相談下さい。☎ 0120-666-994 月 - 日 / 9:30am - 6:00pm


代金引換決済に関する注意事項
システム上の都合により送料無料（＄600以上お買い上げの場合の特典）は適用されませんので、予めご了承下さい。

もしお荷物を配達当日にお受け取りになれなかった場合、ヤマト運輸の不在票の指示に従い、早急に再配達のご依頼をお願い致します。お届け日とお時間は、不在票お受け取りから1週間以内でのご指定をお願い致します。不在票お受け取りから1週間以上経過された場合、お客様のお荷物がお近くの営業所から配送センターまで戻ってしまいます。その後の再配達には、「国際宅急便代引決済でのお届け」の再配達手数料として2000円をご請求をさせて頂かなければなりませんので、予めご了承下さい。

また、基本的にはクレジットカード決済同様、ご注文完了後のキャンセルはお受け致しておりませんので、もしお客様のご都合で、お荷物のお受け取りを拒否された場合、今後アロハラグでの代金引換でのご注文はご利用頂けなくなりますので、予めご了承下さい。

再配達のご依頼を頂けず、2週間以上経過したご注文に関しましても、お客様のお受け取り拒否と見なし、今後アロハラグでの代金引換でのご注文はご利用頂けなくなりますので予めご了承下さい。

代金引換のご注文が完了次第、商品お届けのご希望時間帯を確認する為に、東京カスタマーセンターよりお電話を差し上げております。その際に、【午前中】【12時～14時】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】【20時～21時】のいずれかで、ご希望時間帯をご指定下さい。

クレジットカードでお買い物しても安全ですか？
当サイトでは最新のSSL（セキュリティー ソケット レイヤー）を使用する事によって、お客様からお預かりした大切な情報は暗号化されます。 暗号化することによって、ウェブ上でハッカーなどに情報を読み取られないように配慮されています。インターネットエクスプローラー、サファリ、ファイヤーフォックスなどを始めとするウェブブラウザーも、共にこの SSLをサポートします。基本的にSSLの接続を必要とするサイトのアドレスは、http:ではなく、https:が用いられ、当サイトにおいても ショッピングカートのページ内で『次に進む』をクリックして頂くと アドレスバーのはじまりがhttp:に替わり、https:が用いられているのをご確認頂けます。これは当サイトがSSLを使用しており、 お客様がお店などでご自分のカードをご利用の上お買い物して頂くのと同レベルの安全性を示しています。＊ aloharag.comのSSLは、世界で最も安全で支持率を得ているベリサインより、サーバーIDを取得しています。



自分の住所などの情報が第三者などに渡ってしまわない？
SSLを通して集められたお客様の貴重な情報は、厳重かつ、慎重に取り扱われております。塔サイトにて入力頂いたお客様の重要な情報は、第三者に譲渡または売却されることは一切ございませんのでご安心ください。


なぜドル決済なの？
アロハラグ、ならびに当サイトはアメリカに所在する法人の為、価格の表示は米ドル、ご注文の決済も米ドル決済となります。アメリカ現地の価格でお買い求め頂けますので、日本など海外からお買い求め頂く場合は、とてもお得になります。


為替レートはどうなるの？
クレジットカードでお支払いの場合は、お客様がご利用のクレジットカード会社が適用する為替レートが適用されます。お客様へのご請求は、ご利用のクレジットカード会社が日本円に換算した金額が請求されます。 詳しくは、ご契約のクレジットカード会社へご相談下さい。代金引換でお支払いの場合は、ヤマト運輸の為替レートが適用されます。アロハラグはいかなる場合においても、為替レートには関わりがございません。


クレジットカードの引き落とし請求が行われるのはいつ？
オンラインでのご注文プロセスが完了した時点では、代金はお客様のカード信販会社によって "承認" された状態となります。アロハラグが実際にクレジットカードの引き落とし請求を行うのは、基本的にご注文商品パッケージの梱包が完了次第となります。通常ですと、ご注文を頂いてから１～２日以内のご請求となります。


ハワイの州税ってかかるの？
ハワイ州税（4.712%）は免税されます。ただし、発送先がハワイ州の場合はハワイ州税がかかります。


自分の国の通貨に例えると幾らくらいかな？
あくまでご参考目的ではございますが、商品詳細ページにおいて、ドル表示の右手に日本円参考価格を表示させて頂いております。この参考価格は、為替レートが米1ドル=90円と仮定した場合の参考用のお値段となっております。実際のご請求はお客様がご契約のクレジットカード会社が適用するレートとなりますのでご注意下さい。

さらに詳しい参考価格を調べるには、ライブの為替レートを反映する「レート換算システム」をご利用ください。この換算システムは各商品詳細ページの下部に設けてあります。実際のご請求はお客様がご契約のクレジットカード会社が適用するレートとなりますのでご注意下さい。


日本にお住まいのお客様へ
お支払い方法に関してご不明な点などございましたら、 弊社の東京カスタマーセンターにご連絡頂ければ、ハワイとの時差に関係なくお問い合わせが可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。 ☎ 0120-666-994 月 - 日 / 9:30am - 6:00pm